Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso da plataforma e dos serviços oferecidos. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com as condições aqui descritas. Caso não concorde, solicitamos que não utilize os serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar a plataforma — incluindo agendamento, atendimento via chat, painel administrativo e demais funcionalidades — você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante do contrato.

2. Descrição dos Serviços

Oferecemos serviços de assistência virtual, agendamento, atendimento ao cliente e ferramentas de gestão, podendo incluir integração com canais de comunicação (por exemplo, WhatsApp), agenda e demais recursos disponibilizados na plataforma. A descrição detalhada dos serviços pode variar conforme o plano ou o contrato celebrado.

3. Cadastro e Conta

O uso de determinadas funcionalidades pode exigir cadastro. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. Informe-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Uso Aceitável

O usuário compromete-se a utilizar os serviços de forma lícita e ética. É vedado, entre outros:

O descumprimento destas regras pode resultar em suspensão ou encerramento do acesso, sem prejuízo de medidas legais.

5. Propriedade Intelectual

O conteúdo da plataforma (textos, layout, marcas, software e demais elementos) é de nossa propriedade ou de nossos licenciadores. O uso dos serviços não confere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses ativos, exceto o direito de uso conforme previsto nestes Termos.

6. Disponibilidade e Alterações

Nos esforçamos para manter os serviços disponíveis, porém não garantimos operação ininterrupta. Podemos realizar manutenções, atualizações ou alterações nas funcionalidades, com aviso prévio quando razoável. Alterações substantivas nos serviços podem ser comunicadas por e-mail ou por meio da própria plataforma.

7. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, os serviços são oferecidos “como estão”. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços, incluindo perda de dados ou de lucros. Nossa responsabilidade total, quando cabível, limitar-se-á ao valor efetivamente pago pelo usuário nos últimos doze meses relativos ao serviço que deu causa ao dano, salvo disposição legal em contrário.

8. Rescisão

Você pode deixar de utilizar os serviços a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, por decisão comercial ou por exigência legal. Em caso de rescisão, o direito de uso cessa, e podemos excluir ou reter dados conforme nossa Política de Privacidade e obrigações legais.

9. Alterações nos Termos

Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável (por e-mail ou na plataforma). O uso continuado dos serviços após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos. Em caso de discordância, o usuário deve deixar de utilizar os serviços.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos regem-se pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca do domicílio do fornecedor dos serviços, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos ou sobre os serviços, entre em contato:

E-mail: jackson@nexointelligence.com.br
Telefone: (54) 9 9101-6287
Endereço: Rua Irmão José Sion, 184, sala 103, Centro, Garibaldi - RS, Brasil